探討如何通過精心設計的消費者體驗與深度的顧客經營策略，實現零售電商的潛力最大化。在競爭日益激烈的市場中，建立穩固的顧客認知基礎、並提供完善的消費者體驗，成為成功的關鍵。
另外，也將分享如何結合行銷科技工具如 CRM、LINE、CDP 以及 AI 技術等工具，來深度了解顧客需求，提供更加貼心、個人化的服務體驗。結合顧客體驗的策略思維與工具，我們可以建立與顧客之間更為密切的聯繫，提高顧客的忠誠度和滿意度。
讓我們攜手共同探索，如何以顧客為中心，打造出令人難忘的消費者體驗，並逐步激發零售電商的潛力！
< 課程亮點 >
l 消費者體驗流程優化
l 行銷科技應用
l AI 技術在消費者體驗中的作用
l 提升營業額與顧客滿意度的策略
l 展望電商未來發展
< 課程資訊 >
▍課程時間：2024/04/24（三）16:00-17:00（請於 15:45 於線上會議室報到）
▍課程定價：免費
▍課程地點：Microsoft Teams 線上課程
< 講師簡介 >
▍施茗方 Megan Shih cacaFly 數據行銷部 數據應用顧問
▍經歷：
聯廣集團 - 資深數據分析師
JWT智威湯遜 - 數據分析師
台灣樂天市場 - 整合行銷專員
Shopping99 - 行銷活動企劃
▍聯絡方式：marketing@cacafly.com
< 適合對象 >
- 中小企業主
- 電商零售業主
- 電商零售業公司行銷主管
- 從事數位行銷人員
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