（2023-09-23）為了促進產業交流，IAA國際廣告協會台北分會、TAA台灣廣告主協會、AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會 ，於9/22首度攜手、假誠品信義店6樓視聽室舉辦 「IAA CMO TALKS 2023」。

IAA CMO TALKS 2023全體合影。（圖片來源：Brain.com.tw）

（2023-09-23）為了促進產業交流，在IAA Global支持下，由IAA國際廣告協會台北分會主辦，邀請 TAA台灣廣告主協會、AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會協辦，並邀動腦為媒體支持，假誠品信義店6樓視聽室舉辦 「IAA CMO TALKS 2023」。這個從2021年開始醞釀的計劃，期望透過串聯國際與台灣，結盟公協會，攜手帶動產業前進。

本次論壇以《數據與科技下的品牌轉型》（Brand Transformation with Data & Technology）為題，主題精采，其中TAA策畫了品牌專場，由TAA國際事務委員會主委黃秀雅主持串場，邀請TAA理事長、葡萄王董事長曾盛麟及資生堂集團部長陳思伃，以《迎接變革─用數位轉型讓品牌成長》（Embracing Innovation- Fueling Brand Growth with Digital Transformation）為題來進行品牌數位轉型個案分享。

講師陣容很堅強，包含： 台灣尼爾森Taiwan Nielsen 廣告主與代理商產業發展負責人楊繼群、CNN International Commercial的業務總監Hiroyuki Oka、foodpanda Taiwan行銷總監陳嘉孟，及IAA Global AI總監 Matthew Chavira等 。而 IAA台北分會理事長、電通集團安索帕台灣執行長紀緻謙壓軸擔任座談主持，為活動畫下完美句點。

 IAA台北分會理事長、電通集團安索帕台灣執行長 紀緻謙。（圖片來源：Brain.com.tw）

IAA國際廣告協會台北分會理事長 紀緻謙表示，過去三年的環境、消費者、科技等有著極大的改變，相信不論是行銷端、品牌端、代理商、媒體皆能感受到時代正在轉型的壓力。今日的「IAA CMO Talks」不單只是談論數位轉型，期待各位能夠思考品牌與企業如何運用科技、數據、創意來協助品牌持續的成長與轉型。

多螢時代的行銷攻略與趨勢洞察

台灣尼爾森Taiwan Nielsen 廣告主與代理商產業發展負責人 楊繼群。（圖片來源：Brain.com.tw）

台灣尼爾森Taiwan Nielsen 廣告主與代理商產業發展負責人 楊繼群表示，電視與網路持續主導台灣的媒體市場，而不斷改變的消費媒體使用行為，也促使得全球行銷人員在獲取新客的首要目標下，提升品牌力、優化留客率成為今年度最重要的戰略目標。

她分析並總結，消費者的媒體使用行為，將由媒體競合走向跨螢整合，拓展品牌廣度與品牌力，更將是今年全球行銷人員的戰略重點。未來，行銷人員需挑戰跨媒體行銷成效的管理，並以數據為基礎進行優化，生產具可信度、可比性與去重複的內容。

由目標驅動的品牌轉型

CNN International Commercial, Account Director Hiroyuki Oka（圖片來源：Brain.com.tw）

CNN International Commercial, Account Director Hiroyuki Oka提道，依據《哈佛商業評論》的報導，如果一家公司能夠制定明確的目標，那麼員工將更加專注於實現這一目標，進而創造出更大的價值。當員工清楚了解公司的使命和目標時，就更容易在工作中保持專注和動力，並將自己的才能和資源集中在實現這些目標上。

除了可以提高員工生產力外，明確的目標導向可以加強團隊協作，有助於激勵員工，讓他們感到參與其中的價值和意義，從而提高工作滿意度和忠誠度。公司擁有明確的目標不僅能夠激發員工的積極性和專注力，還能夠帶來更大的價值和成功。因此，企業領導者應該重視目標設定，確保公司整體都理解，並投身於實現這些目標的過程中。

最後，Hiroyuki Oka以John F Kennedy的「Efforts and courage are not enough without purpose and direction.」做為整場的總結， 強調了目標導向在企業經營中的關鍵作用。

叫foodpanda送！疫情過後，如何打造下一個黃金十年

富胖達foodpanda Taiwan 行銷總監陳嘉孟。（圖片來源：Brain.com.tw）

富胖達foodpanda Taiwan 行銷總監陳嘉孟分享，foodpanda是台灣人喜歡也常使用的美食外送平台，對台灣人的生活影響甚深。目前App上有10萬間以上的合作餐廳及生鮮超市，其中包含了大家熟悉的知名品牌。

foodpanda扮演著中間媒合的角色，將消費者、店家、外送員築起「3P Marketplace」，在供給與需求間達到平衡；同時透過分眾行銷，將每一分錢更準確的花在消費者身上，也使行銷預算投放的更有價值。儘管疫情紅利逐漸消退，他表示foodpanda仍在成長中，近期foodpanda也推出「dine-in」的內用75折優惠與「pandago」的快遞服務。

IAA World Congress Penang 2024 Road Show

IAA國際廣告協會台北分會秘書長 陳秉鴻。（圖片來源：Brain.com.tw）

IAA國際廣告協會台北分會秘書長 陳秉鴻提到，IAA是世界上最具影響力的行銷傳播專業人士組織，成立於 1938 年是唯一代表行銷傳播行業各個領域的全球協會。八十多年來，IAA在支持商業言論自由、自律、負責任的廣告、教育和專業發展等關鍵行業問題方面發揮了強而有力的作用。

IAA World Congress Penang 2024 Road Show也將提供行銷產業人士更多交流的機會。大會主題分別以環境永續、數位科技、平權女力等主題來做探討。第一天著重於環境永續性，關注保護地球環境和可持續發展的重要性，企業可能會探討他們在環保方面的努力，鼓勵企業展示他們的社會責任；第二天集中在人工智慧（AI）和數位科技，涵蓋了創新科技對商業和生活方式的影響，讓企業探討數位轉型和科技趨勢，以滿足現代消費者的需求；第三天著重於平權和女性力量，有助於建立更包容和多元化的企業形象，吸引支持性別平等的消費者和合作夥伴。

期待2024的交流能夠提供更多實際案例和深入的討論，起探討多元的議題，並共同追求更好的未來。

TAA專題論壇：迎接變革-用數位轉型讓品牌成長

Yahoo奇摩 企業行銷部總監 黃秀雅。（圖片來源：Brain.com.tw）

Yahoo奇摩 企業行銷部總監 黃秀雅以全球市場報告來做引言，提到全球有半數企業的CEO認為「企業成長」是最重要的項目，其次是「運用科技做出轉型」，第三則是「何有效率的經營人事」；行銷長則認為「創造品牌價值」及「訓練員工新工作模式」最為優先；行銷人關注在「如何運用AI科技來創造內容」及「數據運用」。

在後疫情時代面對通貨膨脹等挑戰時，需要更多技術和知識的支持，行銷人和主管需要思考如何運用人工智慧（AI）來創造內容，並善用數據來提升效能。近期整體行業趨向穩定，行銷人更願意投資在「創造」相關的媒體形式上，而「關鍵字」仍然是引導消費者發現品牌的重要工具，因此行銷人將繼續努力優化和精煉其策略。

另外，根據萬里雲與動腦的聯合調查報告顯示，台灣已有大約10%品牌或企業進行超過九年的數位轉型，其重點在於「數據的整合能力」及「廣告行銷預算分配」兩點上。行銷人在當前環境中需要不斷學習和適應，以應對消費行為的變化和市場挑戰，轉型改變不是馬上就能看見結果，初期要說服公司做出轉變也會是一大課題。

資生堂SHISEIDO 集團行銷統括部部長 陳思伃。（圖片來源：Brain.com.tw）

在數位轉型的浪潮中，品牌的成長變得更加關鍵，陳思伃提到，對於像資生堂超過150年的企業來說，如果不願意轉型和改變，將難以應對市場環境。因此，資深堂積極轉型，並不斷優化和調整其的工作模式。資生堂將品牌定位在「美的事業」，不僅僅是關於賣保養品和彩妝，更強調希望客戶在生活中感受到美好，並朝著更美好的生活邁進。這種理念類似於IAA的「Better Life, Better World」，強調透過企業的使命來改善生活和世界。

轉型首先會碰到的問題是老闆或上層對執行及收益提出質疑。所以為了應對這種情況，必須進行深入的分析，回顧現實情況，並細查公司內部可能存在的問題，包括人員和組織結構。此外，要首先盤點現有資源，然後考慮整合、擴張或刪減的策略。最重要的是，實現不同層級的員工間的溝通和協作，並打破傳統宮廷文化，創建一個平等溝通的文化，以改變整個企業的思維模式。

陳思伃提出四大改革方向，「More Digital」、「More Investment」、「More Services」、「More Members」，強調投資行銷廣告不是亂花錢，應該將公司所有的資源做出整合，並結合數據進行分析。最後，陳思伃給各企業的建議為，不要懼怕科技，科技是可以帶領品牌成長卓越的利器。

葡萄王生技董事長兼總經理 曾盛麟。（圖片來源：Brain.com.tw）

葡萄王生技總共經歷了三次重大轉型，其中最近一次在2011年的數位改革。曾盛麟發現品牌的包裝和廣告都已經使用多年，消費者印象老舊，因此採取了一系列重要的措施。

首先，公司針對員工開始了電腦教育，以應對數位時代的來臨。同時，品牌進行了重大再造，改變了商標，將其改為葡萄王生技，並尋找新的形象代言人，以重新定位品牌。

隨著數位行銷的興起，葡萄王生技採用了一種行銷漏斗策略。在上游階段，他們進行形象廣告、短影音、口碑行銷和社群行銷等活動；而在下游階段，實施導購和促銷策略。最後，公司利用虛實整合，結合虛擬通路促銷或團購，同時提供實體店鋪的取貨選項，並與數位趨勢相符，合作並吸引KOL和網紅，以擴大品牌的可見度。

曾盛麟提到了三次創新、二代改革以及數位轉型的痛點。其中一個主要挑戰是舊有員工是否願意接受改變，為了應對這些挑戰，公司實施了軟性溝通策略，引進新血，並鼓勵舊有員工參與變革。

為了促進轉型，葡萄王生技建立了數位轉型專案小組，由願意接受轉型的舊有員工與新進員工組成，他們在制度、系統和行銷等方面進行協作。這個小組來自不同部門，跨部門合作是關鍵。初期，由曾盛麟親自帶領這個專案小組。

品牌形象年輕化是轉型過程中的一個重要目標。葡萄王生技明白改革和變革永無止境，必須與外部環境保持同步，隨時學習和創新，以確保品牌的競爭力。

利用數據和技術進行品牌轉型-機器人視角

IAA Global Director of Artificial Intelligence Matthew Chavira。（圖片來源：IAA）

IAA Global Director of Artificial Intelligence Matthew Chavira以世界知名的人型機器人Sophia為例，講解為何我們要製作機器人的原因與這將會對品牌帶來什麼影響，且將創建一個實用的標準化平台來推廣機器人。

他也分享品牌將可以如何使用機器人，例如Sophia曾與世界知名足球明星Cristiano Ronaldo進行對談，也上過廚藝節目為產品曝光。最後，Matthew提及隨著科技進步，品牌能透過Open AI與Chat GPT去碰撞出更多的火花。

壓軸的Panel論壇，由IAA台北分會理事長 紀緻謙擔任座談主席，邀請四位現場講者上台與談，由右至左分別為CNN International Commercial, Account Director Hiroyuki Oka、葡萄王生技董事長兼總經理 曾盛麟、台灣尼爾森廣告主與代理商產業發展負責人 楊繼群與富胖達行銷總監 陳嘉孟。

由右至左分別為IAA台北分會理事長 紀緻謙、CNN International Commercial, Account Director Hiroyuki Oka、葡萄王生技董事長兼總經理 曾盛麟、台灣尼爾森廣告主與代理商產業發展負責人 楊繼群與富胖達行銷總監 陳嘉孟。（圖片來源：Brain.com.tw）

Hiroyuki Oka表示，在運用數據來分析消費者行為時，如何保護用戶資訊隱私將會是一大挑戰；閱聽眾使用媒體的方式更加多元，媒體需要產生更優質的內容給閱聽眾。

楊繼群分享，最難的其實是「整合」，如何將不同的資訊碎片結合成有用的資訊，透過消費者資料的收集、瞭解客戶的需求，持續精進技術、堅定品牌立場，以利獲得更精準、更符合消費者樣貌的數據。

要如何面臨疫情紅利消退後的挑戰，陳嘉孟表示先找到新的成長動能是很關鍵的，接著要思考投資與獲利的平衡，最後才能建構出最合宜的商業策略。

曾盛麟以第一線經營產業的角度分享，目前企業所面臨到首要挑戰便是受到少子化的影響，而導致的工廠缺工、缺才；接著，國民健康意識的抬頭，也使得健康食品品牌競爭也更加激烈。

【新聞來源：動腦雜誌】