門市零售媒體發展快速，線上線下行銷整合策略將協助品牌將商機一網打盡。本週我們將與您分享澳大利亞競爭和消費者委員會對零售商展開的調查 、數位科技對門市體驗的影響和零售媒體與 CTV 的協同應用 ，讓您深入了解零售媒體的發展趨勢。
焦點一、ACCC 展開對零售商的調查，不透明定價對合作關係形成制約
零售媒體廣告在價格收取的不透明上一直飽受爭議，若不正視相關議題，則有可能阻礙零售媒體的發展。近期澳大利亞競爭和消費者委員會 （ACCC）對澳大利亞的兩家零售商 Coles 和 Woolies 展開了調查，起因是許多較小的供應商在面對高度競爭的壓力下，為了與這些具規模的零售商維持商業關係，被迫參與這些平台上的零售媒體廣告投放。然而，供應商們對於廣告投放的效益與資金的運用一無所知，在高成本且缺乏透明度的情況下，雖然零售媒體的數據分析能力能加強產品的銷售能力，可毫無規劃的把錢砸在看不見底的廣告上將嚴重影響他們的獲利率，而用於加強個人化行銷的數據甚至會延伸出隱私和操縱消費者選擇的隱憂。可見在未來，如何平衡廣告效益、數據隱私以及透明的定價結構，將是零售媒體為雙方創造雙贏價值的關鍵挑戰。
焦點二、 利用數位科技再造門市體驗，將線上優勢重新導入線下體驗
零售商必須清楚了解消費者在門市內的需求，並透過各種數位技術的佈局來建構友善的購物環境，以便在整個購物體驗中吸引消費者。就像 Walmart 這樣的大型零售商，目前也在重新部署門市內的展示策略，利用數位看板和互動展示來優化傳統的走道設計。設想當消費者在門市內仍依賴手機進行產品資訊收集或價格比較，其注意力就不會放在門市本身，零售商這時就應該利用數位科技將線上購物的優勢帶到實體門市當中，像是利用數位看板展示原本只能在手機搜尋到的資訊，或是輪播近期的產品評論。另外，結合 AI 和 IoT 感測器還能帶來更高級的互動體驗，比如走到某個展示區會觸發燈光照明以將消費者注意力集中到某些產品上，或是當他們拿起產品時，重量感測器的觸發會將產品資訊展示於數位看板上，強化購物體驗的同時，還能將所有數據轉化為有利於推動業務增長的關鍵。
資料來源： Transforming Retail Experiences Through Digital Signage
焦點三、 零售媒體與 CTV 的協同效應，開創全新廣告新價值
將零售媒體和 CTV 兩種廣告獨立運用或許各有優缺點，但若將當今增長最快的兩種廣告格式合併運用，便能為廣告商和消費者帶來前所未有的巨大價值。CTV 廣告雖可廣泛覆蓋大量受眾，可由於需要衡量來自於多個管道結果，受眾定位與閉環歸因都是 CTV 無法單獨完成的。而結合零售媒體和 CTV 的好處則在於，零售媒體的第一方數據能力能對 CTV 定位能力進行有效補充，提供高度個人化的廣告投放，更能在消費者旅程的完整追蹤下將 CTV 的廣告曝光與銷售數據進行匹配，從而開闢一個全新的廣告新機會。不僅如此，隨著數位廣告技術的發展，現如今零售商能夠借由 SKU 數據將電商功能嵌入廣告當中，在個人化廣告當中以分屏或動態覆蓋等方式安插行動呼籲按鍵，在不打斷觀看體驗 的情況下讓消費者可以進入商品頁面，從而帶來更好的廣告效果與消費者參與度。
資料來源：How advertisers are connecting CTV and retail media to add value