2021年即將邁入 Q4 ，台灣甫從嚴峻的疫情衝擊日趨平息，卻也真正捲入全球數位轉型的翻轉巨浪中。然而，2021年席捲全球的不只是新冠疫情，呼應 GDRP 隱私政策的 cookieless 以及蘋果 ATT 政策，更全面改寫數位媒體廣告的遊戲規則；無論這些是危機或轉機，我們都看見一場媒體及企業新秩序正在形成，而面對這樣的巨大變革，台灣企業的未來又該如何應對？
我們將藉由潮網科技董事合夥人張景翔的專訪，從他歷經海內外全球市場的變化觀察與經驗，來提供台灣企業一些最佳建議。
一、一場疫情，讓台灣企業明顯感受到消費市場的變革，您認為疫情會如何影響未來企業的佈局？
從全球市場趨勢來看，無論中小企業或品牌大客戶，疫情都在加快數位轉型的速度，台灣企業也不例外。這波轉型是全球性的，也是關乎新時代的經濟競爭力，是連各國政府都必須推波助瀾來協助企業去變動的一場大事。
轉型，在我看來包含兩塊：「生意上雲」跟「數據上雲」。在台灣，這波疫情大家都能明顯體會生意上雲這件事情，就像餐飲業跟外送外賣平台的結合，或一般零售業、通路業都知道要同步做電商，這個都是生意面的轉型。而生意的轉型也象徵消費者行為在轉變，就會衍生出數據上雲，這塊是以消費者為中心而延伸出來的，企業要面臨如何從全新的面向來掌握消費者資訊，就有儲存及運用的議題出來。
我們有觀察到，先前台灣不少企業對此的概念及認識有限，尚缺清晰的脈絡跟藍圖，他們需要的是更多的技術及數據的專業協助。像是潮網科技具備行銷科技技術及對數據行銷的 Know-how，就能協助企業盤點及洞察他們在數據基礎上的問題及其所在；進而協助他們找出解決方法，來創造生意上的增長與成功。
二、2021年面對 cookieless 與 蘋果 ATT 政策，導致媒體成效下降，現在企業紛紛尋找新解方，像是重新看到內容創意的重要性、尋找新媒體新流量或新的溝通管道，面臨以上的情況，您覺得未來因應的新解方會是什麼？
Cookieless 的時代，延伸第一點，企業眼前最重要的就是，要擁有自己的第一方數據，無論是 CRM 會員數據，或者會員購買的行為數據、瀏覽數據等，這些拼湊起來就能更了解你的用戶，透過消費者輪廓或系統可視化報表的呈現，來讓行銷團隊做出更精準而有力的決策。
過去是透過 cookie 來理解或是用做再行銷，現在此法已無法運作時，企業端就必須自行打造數據基礎，包含如何去收集、獲取、清洗及呈現解讀，同時還能做未來的預測或判讀，都是非常最重要的。
至於如何達成，就要依賴行銷科技或系統服務商，做行銷系統的導入，結合專業顧問協助對生意面的命題，以及對數據的判讀，這種商務經驗的導入能找出生意的問題點在哪裡，並提出解決方法。
三、品牌企業要如何為 2022年做好準備、打好基礎？
總體而言，在全球疫情後所引發的數位變革，早已成為所謂的新常態或新經濟，所有國內外的企業，無論規模大小，都一定要意識到數位轉型跟數據上雲的迫切與重要性。再者，就是如何處理這些珍貴的第一方數據。cookieless 與蘋果 ATT 政策，已展現現今消費市場對於數據隱私的重視程度，2022年將是關鍵的一年，企業必須趕緊找到解決方案來提升對數據跟用戶的理解，同時降低對第三方 cookie 的依賴度。
這些都有賴於行銷合作夥伴或是行銷科技廠商，來共同與企業協作，找出適當的解決方案以及行銷科技的導入，譬如行銷自動化、數據分析平台等，幫助企業理解數據、用好數據，進而提升企業的行銷競爭力、創造生意增長，我覺得這才是完整的解決方案，跟我們存在的價值所在。
現在正是商業變革的進行式，潮網觀察到許多品牌企業已經投入新媒體、新流量的探勘，除了 Facebook 及 Google，也開始根據自身需求將行銷預算配置在其他媒體，譬如 Twitter、LinkedIn、Criteo、theTradeDesk 等。不僅在跨媒體策略上的調整，打好數據基礎也是現在企業的首要任務，包括數據如何被完整收集、如何從生意面切入數據解讀，都是新行銷時代的關鍵議題。面對媒體新秩序的來臨，把握既有數據資源、整合再應用，將數據變黃金找出新商機，將是品牌企業下一個十年的新樣態，也是潮網期待為客戶創造的新價值。
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