｜疫情爆發助長數位媒體的成長，同時也促進新型態生活的出現，數位市場的需求也逐漸在做改變，對於品牌企業主來說，藉由行銷趨勢的觀察以及數據資料的洞察與分析，找到自家在市場上的優勢慎為重要。

一、疫軍突起，台灣行銷新趨勢：商家迎向全通路 X 消費行為質變

從台灣市場來看，許多產業開始積極佈局數位轉型，零售業、餐飲、生鮮食品、量販、房仲等，透過線上工具、經營電商以達到逆勢成長。根據 Facebook 2021 數據分享，台灣消費者在線上消費的比重也提升72%，更有新的消費族群出現。而 Google 2021年數據報告更顯示，台灣有48%網購使用者開始使用新的網購模式，主要增幅的類別為「到店取貨」與「食物外送」，而宅配與生鮮也有微幅提升。

觀察完消費者的變化數據後，從商家生意面來看，經濟部統計處的數據顯示2021年前兩季台灣網路銷售金額季增長 14.79%，由綜合商品零售產業、家用電器、藥品醫療產品相關的增幅最為顯著。

隨著消費行為的轉變，不管是品牌官網的通路、APP 應用程式，其使用時間也大幅提升，網路購物歷程也變得更為複雜，從探索激發需求、評估產品與品牌、再次確認與查詢、最後達成下單決策，其中影音內容更成為影響決策很重的佔比，也是品牌主需多留意的廣告素材之一。

綜觀來看，我們應掌握三大關鍵數位行銷趨勢：網購趨向全民化、消費者行為的歷程質變、及OMO 全通路佈局的重要性。未來面對零接觸經濟的崛起，及數位影響力的提升，品牌需要思考如何善用數位工具，有效與消費者溝通。

二、危機變轉機 一以「廣 x 溫 x 深」探測手法，建構數位媒體新佈局

「數位轉型」話題不斷，如何著手是眾多品牌企業的痛點，但攻占消費者的心仍是不變的重要核心目標，潮網採用行銷常用的三大重點維度「廣度 x 溫度 x 深度」探測手法，由外顯到內顯因素全面掃瞄消費者網路足跡，為企業主擬定戰略性媒體廣告策略：

• 廣度：掌握對多樣化媒體渠道的專業認識，作為有效媒體策略擬定的利器。我們從Facebook、Google、Yahoo、LINE 到 DSP 廣告平台 theTradeDesk、Verizon Media DSP，及 Criteo、Twitter、Linkedin 等相對新型媒體運用，來為企業主達到不同的行銷目標；如今日消費者體驗已是操作焦點之一，可善用高互動性媒體版位，如回應式及影音版位，來突顯品牌溝通重點，並搭配創意素材，像是影音素材的視覺與聽覺刺激，加深品牌印象，嬴得消費者好感。或導入 Criteo 電商成效型媒體，來藉由全球消費者的數據資料庫，以機器學習及多元化廣告格式來獲取精準流量與轉換。
• 溫度：利用社群媒體通路及不間斷的媒體投放，保持品牌與消費者間的聯繫，互動及溝通正是提昇關係溫度的最佳途徑。如藉由 Facebook 粉專替品牌做內容經營，使消費者透過粉專更認識品牌，而影音平台 YouTube 更能全面搶攻心佔率，藉由不同廣告格式強化品牌故事及溝通要點，並針對興趣做投遞及再行銷；另外 theTradeDesk 更是形影不離的媒體工具，提供全渠道程序化廣告，並在不同裝置的串流媒體上投遞廣告，達到隨時隨地與顧客進行溝通不間斷的成效。
• 深度：深耕消費者經營更是核心階段，依循 OMO 全通路策略，將潛在消費者透過線上佈局導流至實體門市，如藉由 Google 我的商家、關鍵字廣告等策略的善用，以利線上與線下的資源整併，成功吸引消費者上門消費；此外 Criteo 動態再行銷、Facebook 協作廣告等也能有效精準觸及潛在客戶，不只吸引新客轉單，更可維繫舊客提高回購率。

三、規劃數位媒體策略助品牌逆勢成長

廣度、溫度、深度三維度的策略操作，KD 科定企業案例正是最佳的展演，從實體店面、電視廣告與室內設計師合作為主的原有經營型態，至意識到產業變化、數位崛起，啟動市場數位經營佈局，潮網協助科定運用三維度探測，擬定數位媒體策略，完成品牌數位化、自媒體經營、到消費者數位輪廓研究探勘、帶動線下實際轉單，持續搭配活動宣傳保持市場聲量，進而帶動新流量的成長，成功將整體曝光提升 350%、點擊互動數成長5倍、以及轉換數增長130%（詳見潮網成功案例）。

今日疫後局勢瞬息萬變，高度考驗企業主應變速度，潮網擁有行銷科技及廣告技術、熟知數位廣告媒體投放及整合性行銷運作，同時兼具數位媒體策略思考及戰略性解案，相信將可成為協助企業品牌主走出逆勢成長的代理商夥伴，一同在後疫情時代下，共創佳績！

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