Covid 19 的影響， B2B 業務開發 還是只能靠展會或實體拜訪才能進行嗎？潮網科技本於過去數年服務海內外大型展會客戶的經驗，協助客戶透過數據、數位行銷等獲取新客，於2022年正式推出 B2B 一站式商創服務，近日以「數位媒合三支箭」成功協助物聯網客戶在專業社群與工業電腦大廠研發、採購人員互動，最後成功打入車用供應鏈，加速其市場開發速度。

日前 C 企業主管人員在「B2B 獲客新法！十倍速的商機開發術」座談會描述這段經驗時，對於潮網科技 B2B 一站式商創服務 「數位媒合三支箭」，給予相當高的評價，認為這是全新的業務體驗，也將是 B2B 的下一個階段趨勢。

一、企業情景描述

C 企業所在領域是屬於工業電腦類，這是毛利相對較高、供應鏈人員較為專業的專業領域，但由於從接觸、測試到批量採購過程非常漫長，接觸窗口眾多，從研發、業務、BU 負責人、主管都有可能，如何能夠有效觸及關鍵人員，是 C 企業業務人員的一大挑戰。而且 C 企業的主要產品 OTA 是透過網路幫終端設備升級軟體的技術，應用領域由手機、手錶手環、到車用市場，可以說是物聯網生態系不可或缺的一環，如何在競爭環境裡最快取得關鍵客戶，更是 C 企業主管人員的關心所在。

二、業務人員挑戰

．市場破碎，聯絡人多，如何能辨別關鍵人員？

．面對客戶人員流動，舊名片已不管用，如何突破傳統人脈限制，最快得到有效名單？

．產品和市場不斷轉換，如何取得最新業務行銷素材？

三、業務主管挑戰

． 如何減少陌生開發成本，將人員集中精力在具體業務對接?

．如何能夠掌握業務與潛在客戶互動情況，準備掌握業務進度?

．如何早一步探知潛在市場客戶反映，正確規劃市場資源?

四、銷售自動化策略因應

C 企業在與潮網科技顧問討論後，採取銷售自動化策略，嘗試將部分陌生開發流程外部化，此專案流程三個月。

五、「數位媒合三支箭」方案導入

針對客戶需求評估，潮網科技顧問為 C 企業打造數位媒合三支箭。

第一支箭：協助客戶建立目標客戶銷售子網頁，將訪客回饋納入潛在客戶管理系統。

第二支箭：利用自有資料庫與外部社群關鍵人名單比對，將潛在客戶建立標籤，在系統內以專業信件模板自動發送。

第三支箭：在系統內動態追蹤客戶開信及其他互動狀態，納入每周銷售管理進度予以精確管理。

六、專案成果

透過系統輔助，C 企業發現潛在客戶獲取速度較上一季增加五倍並鎖定潛在市場，C 企業考慮全面導入銷售自動化策略。在後疫情時代，商業模式、顧客需求、科技技術都不斷改變，外銷為主的台灣製造業更應該有完整的客戶開發與掌握能力，思考完整的數位策略，從客戶採購情境出發，商機培育到業務統整的數位規模化，潮網科技期望成為台灣工業電腦等優質企業的商機開發國家隊，攜手創造全球無限商機。

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